Η τεχνολογία πάντα αξιοποιείται για την ικανοποίηση των αναγκών του πελάτη
Στον κομβικό ρόλο που παίζει το φυσικό κατάστημα στην εμπειρία των πελατών αλλά και στη λειτουργία της CrediaBank, αναφέρεται -μιλώντας στο CNN Greece- o κ. Στέλιος Ηλιάδης, Chief Retail Banking & Wealth Management Officer της CrediaBank.
Όπως τονίζει χαρακτηριστικά, «για τις μεγάλες αποφάσεις, ο πελάτης χρειάζεται κατάστημα και εμπιστοσύνη» και προσθέτει πως για την τράπεζα το κατάστημα δεν είναι μόνο ένας χώρος συναλλαγών.
Επιπλέον, αναφέρει πως τo rebranding της CrediaBank είναι η εξέλιξη μιας νέας ιστορίας για την τράπεζα, η οποία επενδύει με στόχο να αλλάξει συνολικά τον κόσμο της.
Αποτέλεσμα των επενδύσεων αυτών είναι μια σειρά από καινοτομίες, μεταξύ των οποίων το γεγονός ότι ο πελάτης αναγνωρίζεται μόλις μπαίνει στο κατάστημα, όμως, όπως εξηγεί ο κ. Ηλιάδης, πάντα η τεχνολογία αξιοποιείται για την προσωποποιημένη ικανοποίηση των αναγκών του πελάτη.