Νίκος Φλίγκος (STOIXIMAN): Το υπεύθυνο παιχνίδι είναι προτεραιότητα - «Κλειδί» η καινοτομία

«Θα πω κάτι που μπορεί να ακουστεί παράδοξο. Λειτουργούμε και δραστηριοποιούμαστε σε έναν ψηφιοποιημένο κλάδο. Στο online gaming.

Έχουμε το καλύτερο app στην αγορά. Παραπάνω από 80% της δραστηριότητάς μας γίνεται μέσω του κινητού. Και όμως, η επόμενη μέρα για εμάς είναι η ψηφιοποίηση ενός ήδη ψηφιοποιημένο κλάδου» σημειώνει.

«Άρα αυτό σημαίνει ότι ο πήχης ανεβαίνει συνέχεια και πιο ψηλά» τονίζει και προσθέτει πως οι πελάτες της Stoiximan δεν κοιτάνε τον ανταγωνισμό για να βρουν καλύτερες εμπειρίες, αλλά παγκόσμιες πλατφόρμες όπως το Netflix, όπως το Spotify, όπως το Revolut.

«Άρα για να έρθει πραγματικά η ανάπτυξη, η αλήθεια είναι ότι θα πρέπει να βελτιώνουμε συνεχώς την εμπειρία και την επαφή με τους πελάτες μας».

«Θα πρέπει να μετράμε αυτή την εμπειρία. Θα πρέπει να βρίσκουμε πού δεν είμαστε καλοί, πού έχουμε αυτά τα pain points που λέμε, να σχεδιάζουμε νέες εμπειρίες και να τις δίνουμε σαν λύσεις στους πελάτες μας».

«Κλειδί» η καινοτομία

Όπως σημείωσε, η καινοτομία δεν είναι ένα ξεχωριστό function για την οργάνωση της εταιρείας, αλλά αποτελεί «κομμάτι του DNA μας από την πρώτη μέρα εδώ και 13 χρόνια».

«Και ξέρετε αν η καινοτομία λειτουργούσε σαν ένα ξεχωριστό πρότζεκτ, σαν ένα ξεχωριστό action, τότε θα υπήρχαν ISO. Θα υπήρχε η ομάδα που ασχολείται με το σήμερα και η ομάδα που ασχολείται με το αύριο.

Για εμάς η καινοτομία είναι κουλτούρα, είναι μέρος της καθημερινότητάς μας».

«Ένα δεύτερο κομμάτι είναι ο τρόπος που δοκιμάζουμε. Δοκιμάζουμε πειραματιζόμενοι σε κάτι καινούργιο. Το μετράμε και προσαρμοζόμαστε.

Και σε αυτό μας βοηθάει πάρα πολύ τεχνολογία γιατί μας δίνει δυνατότητα να μετράμε τις συμπεριφορές των πελατών και έτσι να έχουμε μια πολύ καλύτερη κατανόηση τι πάει καλά και τι λάθος.

Αλλά το τρίτο κομμάτι το οποίο θα ήθελα να σταθώ και είναι πάρα πολύ κρίσιμο, είναι το σημείο στο οποίο η καινοτομία συναντά την υπευθυνότητα και για εμάς το υπεύθυνο παιχνίδι είναι προτεραιότητα».