Σταθάκη (Nexi Greece): Νέα εποχή των ψηφιακών πληρωμών και ολιστική προσέγγιση προς τους εμπόρους
Οι ψηφιακές πληρωμές δεν αποτελούν πλέον απλώς το τελευταίο βήμα μιας αγοράς. Εξελίσσονται σε έναν κρίσιμο παράγοντα που επηρεάζει τη συνολική εμπειρία του καταναλωτή, αλλά και την ανταγωνιστικότητα κάθε επιχείρησης.
Οι σύγχρονες τεχνολογίες, η τεχνητή νοημοσύνη και η διασύνδεση διαφορετικών ψηφιακών υπηρεσιών δημιουργούν ένα νέο οικοσύστημα, όπου η πληρωμή γίνεται ολοένα και πιο απλή, πιο ασφαλής και σχεδόν αόρατη.
Στη συνέντευξη της στο CNN Greece, η Κάτια Σταθάκη, διευθύνουσα σύμβουλος της Nexi Greece, εξηγεί πώς αλλάζει η αγορά των ψηφιακών πληρωμών και γιατί ο ρόλος ενός σύγχρονου παρόχου δεν περιορίζεται πλέον στην εγκατάσταση ενός POS ή στην εκτέλεση μιας συναλλαγής. Όπως επισημαίνει, οι έμποροι αναζητούν πλέον έναν συνεργάτη που μπορεί να τους προσφέρει ολοκληρωμένες υπηρεσίες, να βελτιώσει την καθημερινή λειτουργία της επιχείρησής τους και να συμβάλει ουσιαστικά στην ανάπτυξή της.
Η κα Σταθάκη αναλύει τη θέση της Nexi στο ελληνικό οικοσύστημα των πληρωμών, αλλά και τη στρατηγική της εταιρείας να επενδύει σε μια ολιστική προσέγγιση προς τους εμπόρους. Από λύσεις όπως το Everyday Pay και την e-Commerce πλατφόρμα XPay, μέχρι εξειδικευμένες υπηρεσίες για τον τουρισμό, η φιλοσοφία, όπως αναφέρει, είναι οι πληρωμές να αποτελούν εργαλείο ανάπτυξης και όχι απλώς μια απαραίτητη διαδικασία.
Ιδιαίτερη αναφορά γίνεται στην υπηρεσία Dynamic Currency Conversion (DCC), η οποία, όπως εξηγεί, δημιουργεί προστιθέμενη αξία τόσο για τις επιχειρήσεις όσο και για τους επισκέπτες από το εξωτερικό και πιο συγκεκριμένα εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, προσφέροντας μεγαλύτερη διαφάνεια και αίσθημα ασφάλειας κατά την ολοκλήρωση των συναλλαγών. Παράλληλα, αναφέρεται στη συνεργασία της Nexi με τη WebHotelier, η οποία φέρνει ακόμη πιο κοντά την κράτηση με την πληρωμή, απλοποιώντας τη διαδικασία για τις επιχειρήσεις φιλοξενίας και βελτιώνοντας τη συνολική εμπειρία του πελάτη.
Ποιο είναι το μέλλον, όμως, των πληρωμών; Η κα Σταθάκη δεν βλέπει την κατάργηση των POS, αλλά την εξέλιξή τους σε ακόμη πιο «έξυπνες» συσκευές, με περισσότερες δυνατότητες και υψηλότερα επίπεδα ασφάλειας. Παράλληλα, περιγράφει πώς η τεχνητή νοημοσύνη και οι πρώτες εφαρμογές Agentic AI αρχίζουν ήδη να επηρεάζουν τον τρόπο με τον οποίο πραγματοποιούνται, ελέγχονται και προστατεύονται οι συναλλαγές.
Πρακτικά, οι ψηφιακές πληρωμές παύουν να αποτελούν μια αυτόνομη υπηρεσία και ενσωματώνονται όλο και περισσότερο στη συνολική εμπειρία που προσφέρουν οι επιχειρήσεις στους πελάτες τους. Όπως φαίνεται, οι λύσεις που θα ξεχωρίσουν τα επόμενα χρόνια θα είναι εκείνες που θα συνδυάζουν καινοτομία, ασφάλεια και πραγματική προστιθέμενη αξία για το σύνολο του οικοσυστήματος.