Θεσσαλονίκη: Σε λειτουργία το νέο τηλεφωνικό κέντρο του ΟΣΕΘ

Έτσι, καθημερινά από τις επτά το πρωί μέχρι και τις δέκα το βράδυ, το επιβατικό κοινό θα μπορεί καλώντας τον αριθμό 2314172233 να λαμβάνει απαντήσεις σχετικά με την πολιτική κομίστρου, την έκδοση προσωποποιημένων καρτών μέσω της διαδικτυακής πύλης του ΟΣΕΘ (www.oseth.com.gr), τον τρόπο έκδοσης και φόρτισης εισιτηρίων αλλά και κάθε άλλη σχετική υποστηρικτική πληροφόρηση σχετικά με την μετακίνησή του.

Όπως επισημαίνει σε σχετική του ανακοίνωση ο ΟΣΕΘ, το νέο τηλεφωνικό κέντρο του οργανισμού, που θα παραμείνει κλειστό στις 25 και 26 Δεκεμβρίου 2024 θα απασχολεί επτά υπαλλήλους, θα λειτουργεί αρχικά για δυο μήνες και «εφόσον κριθεί απαραίτητο, η λειτουργία του θα επεκταθεί».

Οι πολίτες που θα καλούν τον τηλεφωνικό αριθμό «θα ακούν ένα ηχογραφημένο μήνυμα και στη συνέχεια θα συνομιλούν με το καταρτισμένο προσωπικό που έχει λάβει σχετική ενημερωτική εκπαίδευση», όπως σημειώνεται και διευκρινίζεται ότι οι ερωτήσεις, οι απαντήσεις και η χρηστική πληροφόρηση, θα καταγράφονται μόνο με τη σύμφωνη γνώμη του καλούντος, ώστε να μπορούν στατιστικά να μελετηθούν από τον ΟΣΕΘ.

«Αποφασίσαμε τη δημιουργία του τηλεφωνικού κέντρου για να τροφοδοτήσουμε όλους τους πολίτες με τις απαραίτητες πληροφορίες για το ηλεκτρονικό εισιτήριο και την προσωποποιημένη κάρτα, να καλύψουμε το μεγαλύτερο εύρος των πιθανών ερωτήσεων και να λύσουμε τυχόν απορίες που θα γεννηθούν στους πολίτες», αναφέρει ο διευθύνων σύμβουλος του ΟΣΕΘ, Γιάννης Τόσκας.