Βασίλης Φουρλής (Όμιλος Fourlis): Οι άνθρωποί μας είναι ο λόγος που ο Όμιλος εξελίσσεται

Το 2025 είναι χρονιά-ορόσημο για τον Όμιλο Fourlis, καθώς ολοκληρώνει 75 χρόνια λειτουργίας παρουσιάζοντας σταθερή εξέλιξη και συνέπεια. «Παρακολουθούμε τι αλλάζει γύρω μας, στην κοινωνία, την τεχνολογία, τις ανάγκες του κόσμου και προσαρμοζόμαστε πριν μας προσπεράσουν οι εξελίξεις. Ταυτόχρονα, μείναμε πιστοί στη φιλοσοφία της υπεύθυνης επιχειρηματικότητας που δημιουργεί αξία με διάρκεια», δηλώνει ο Βασίλης Φουρλής, Πρόεδρος του Ομίλου Fourlis, μιλώντας στο CNN Greece.

Η μακρόχρονη πορεία του Ομίλου ξεκινάει το 1950, με την εισαγωγή ηλεκτρικών συσκευών από τη Γερμανία και την Αμερική, φτάνοντας στο σήμερα και τις συνεργασίες με κορυφαία διεθνή brands και ισχυρή παρουσία σε Ελλάδα, Κύπρο, Βουλγαρία και Ρουμανία.

Μάλιστα, ο Όμιλος Fourlis έχει αναπτύξει ένα από τα πλέον ολοκληρωμένα πολυκαναλικά μοντέλα στη ΝΑ Ευρώπη. Σε αυτή την κατεύθυνση, ο Όμιλος επενδύει συνεχώς σε ψηφιακές υποδομές, logistics και υπηρεσίες που κάνουν πιο απλή την καθημερινότητα του πελάτη. «Γι’ αυτό και προχωράμε στον ψηφιακό μετασχηματισμό του Ομίλου. Είναι ένα project σε πλήρη εξέλιξη, που αγγίζει όλες τις διαδικασίες και θα μας δώσει την ταχύτητα και την ευελιξία που απαιτεί το σύγχρονο retail», σχολιάζει ο κ. Φουρλής.

Παράλληλα, ο Όμιλος έχει προχωρήσει σε αναδιάρθρωση του χαρτοφυλακίου του μέσα από στοχευμένες κινήσεις ενώ εργάζεται συστηματικά μεταξύ άλλων προς την κατεύθυνση της μείωσης του περιβαλλοντικού του αποτυπώματος.

Όσο για τους παράγοντες που συμβάλλουν καθοριστικά στην εξέλιξη του Ομίλου; Σύμφωνα με τον κ. Φουρλή, «ο Όμιλος μεγάλωσε γιατί οι άνθρωποί του μεγάλωσαν μαζί του με μια κουλτούρα εμπιστοσύνης, ακεραιότητας και υπευθυνότητας».

Ακολουθεί ολόκληρη η συνέντευξη του Βασίλη Φουρλή, Προέδρου του Ομίλου Fourlis, στο CNN Greece:

Ο Όμιλος Fourlis συμπληρώνει φέτος 75 χρόνια παρουσίας και διαρκούς εξέλιξης στο retail. Ποιο θεωρείτε ότι είναι το χαρακτηριστικό που έχει επιτρέψει στον Όμιλο να συνεχίζει να κατέχει ηγετική θέση στον κλάδο;

Αυτό που μας κράτησε ζωντανούς και δραστήριους όλα αυτά τα χρόνια είναι η ικανότητα να εξελισσόμαστε χωρίς να χάνουμε τον χαρακτήρα μας. Παρακολουθούμε τι αλλάζει γύρω μας, στην κοινωνία, την τεχνολογία, τις ανάγκες του κόσμου και προσαρμοζόμαστε πριν μας προσπεράσουν οι εξελίξεις. Ταυτόχρονα, μείναμε πιστοί στη φιλοσοφία της υπεύθυνης επιχειρηματικότητας που δημιουργεί αξία με διάρκεια.

Η στρατηγική επιλογή συνεργασιών με κορυφαία brands μάς έχει επιτρέψει να δημιουργήσουμε μακροπρόθεσμη αξία, αλλά και να καινοτομήσουμε στον τομέα του retail. Σημαντικότερο όμως στοιχείο που μας χαρακτηρίζει μέσα στα χρόνια είναι η πίστη μας στους ανθρώπους μας. Ο Όμιλος μεγάλωσε γιατί οι άνθρωποί του μεγάλωσαν μαζί του με μια κουλτούρα εμπιστοσύνης, ακεραιότητας και υπευθυνότητας.

Η omnichannel στρατηγική φαίνεται να αποτελεί βασικό πυλώνα ανάπτυξης για όλα τα brands του Ομίλου, από την ΙΚΕΑ και την INTERSPORT μέχρι την Holland & Barrett και την Trade Estates. Υπάρχουν κάποια στοιχεία που ξεχωρίζετε και ποιος είναι ο επόμενος στόχος σας;

Σήμερα, ο καταναλωτής δεν σκέφτεται σε «κανάλια». Θέλει μια ενιαία εμπειρία, είτε ψωνίζει από το σπίτι του είτε από το κινητό είτε μέσα στο κατάστημα. Η πολυκαναλική στρατηγική αποτελεί, επομένως, αναπόσπαστο κομμάτι του επιχειρηματικού μας μοντέλου, καθώς η ενοποίηση όλων των καναλιών σε ένα συνεκτικό σύστημα μας επιτρέπει να προσφέρουμε στον καταναλωτή μια ενιαία, αξιόπιστη και ποιοτική εμπειρία. Επενδύουμε συνεχώς σε ψηφιακές υποδομές, logistics και υπηρεσίες που απλοποιούν την καθημερινότητα του πελάτη.

Γι’ αυτό και προχωράμε στον ψηφιακό μετασχηματισμό του Ομίλου, ένα έργο τεράστιας σημασίας που θα αλλάξει ριζικά τον τρόπο που λειτουργούμε. Είναι ένα project σε πλήρη εξέλιξη, που αγγίζει όλες τις διαδικασίες και θα μας δώσει την ταχύτητα και την ευελιξία που απαιτεί το σύγχρονο retail.

Το επόμενο βήμα είναι η ακόμη μεγαλύτερη προσαρμοστικότητα με περισσότερες προσωποποιημένες προτάσεις, πιο έξυπνες υπηρεσίες και απόλυτη συνέπεια σε όλα τα σημεία επαφής. Θέλουμε κάθε πελάτης να μπορεί να επιλέγει πού και πώς τον εξυπηρετούμε, χωρίς καμία δυσκολία.

Τα τελευταία χρόνια έχετε προχωρήσει σε μεγάλες κινήσεις. Ποιο ήταν το σκεπτικό πίσω από αυτές τις κινήσεις και ποια θα ξεχωρίζατε (εάν μπορείτε να ξεχωρίσετε κάποια);

Τα τελευταία χρόνια έχουμε κάνει μια πολύ στοχευμένη αναδιάρθρωση του χαρτοφυλακίου μας, με ξεκάθαρη στρατηγική για το πού θέλουμε να βρισκόμαστε την επόμενη δεκαετία. Από τη μία, επενδύουμε δυναμικά σε brands που μπορούν να μας δώσουν άμεση ανάπτυξη και κερδοφορία, όπως η Foot Locker. Είναι ένα concept με μεγάλη δύναμη και γι’ αυτό θέλουμε να το αναπτύξουμε άμεσα.

Την ίδια στιγμή η INTERSPORT παραμένει ο σταθερός μας πυλώνας, εστιασμένη στο καθαρό sport κομμάτι που βλέπουμε ότι αποδίδει. Τα στοιχεία δείχνουν ότι πηγαίνει καλά και το ηλεκτρονικό της κανάλι γίνεται όλο και πιο δυνατό.

Στον χώρο του οικιακού εξοπλισμού η ΙΚΕΑ συνεχίζει να είναι το βαρύ μας «όπλο», αλλά μπαίνει και αυτή σε μια νέα εποχή. Η αγορά αλλάζει και αλλάζουμε κι εμείς μαζί της, με μικρότερα και πιο ευέλικτα formats, πιο κοντά στις ανάγκες των κατοίκων κάθε περιοχής.

Όσο για τη Holland & Barrett, κινούμαστε πιο προσεκτικά στις επενδύσεις εξετάζοντας παράλληλα νέους δρόμους. Είναι μια αγορά με τεράστια προοπτική και πιστεύουμε ότι θα βρούμε το σωστό μοντέλο για να γίνει και αυτή κερδοφόρα.

Σε αυτό το πλαίσιο, η αποενοποίηση της Trade Estates ήταν μια φυσική εξέλιξη. Η εταιρεία έχει αποκτήσει το δικό της μέγεθος και λειτουργεί πλέον ως ανεξάρτητος παίκτης στην αγορά εμπορικών ακινήτων, ενώ ταυτόχρονα ενισχύει ολόκληρο το οικοσύστημα στο οποίο δραστηριοποιούμαστε. Για εμάς, η Trade Estates παραμένει στρατηγικά σημαντική και δημιουργεί σημαντική αξία για τον Όμιλο, καθώς και για τις μελλοντικές μας δυνατότητες.

Η ΙΚΕΑ ενισχύει με συνέπεια την παρουσία της με νέα καταστήματα και concepts, όπως το κατάστημα στο The Ellinikon. Τι νέο φέρνει αυτή η επόμενη γενιά καταστημάτων στην εμπειρία του καταναλωτή;

Η ΙΚΕΑ βρίσκεται σήμερα σε μια πολύ ενδιαφέρουσα φάση, γιατί αλλάζει μαζί με τον τρόπο που αλλάζει και η ίδια η ζωή των ανθρώπων. Ο κόσμος θέλει μεγαλύτερη ευκολία, καλύτερη πρόσβαση, λύσεις πιο κοντά στην καθημερινότητά του. Και αυτό ακριβώς προσπαθούμε να κάνουμε με τη «νέα γενιά» καταστημάτων ΙΚΕΑ: πιο ευέλικτα μεγέθη, πιο γρήγορη εξυπηρέτηση, πιο έξυπνη αξιοποίηση του χώρου και πολύ περισσότερη ψηφιακή υποστήριξη.

Το παράδειγμα στο Εμπορικό Πάρκο Αεροδρομίου Αθηνών δείχνει πώς σκεφτόμαστε. Μειώσαμε το μέγεθος του καταστήματος, ενσωματώσαμε νέα retail concepts και δημιουργήσαμε ένα σύνολο προτάσεων που απαντούν καλύτερα στις ανάγκες της περιοχής. Δεν αλλάζουμε μόνο το format, αλλά αναπροσαρμόζουμε ολόκληρη τη λογική γύρω από την εμπειρία του πελάτη.

Το ίδιο πνεύμα θα δούμε και στο The Ellinikon. Πρόκειται για ένα κατάστημα που θα ενσωματώνει τη νέα φιλοσοφία της ΙΚΕΑ: βιωσιμότητα, νέες τεχνολογίες, πιο προσωποποιημένη εμπειρία και μεγάλη ευκολία στην πλοήγηση. Θέλουμε ο πελάτης να αισθάνεται ότι η ΙΚΕΑ τον «συναντά» εκεί που βρίσκεται, με τον τρόπο που τον εξυπηρετεί καλύτερα.

Ως Όμιλος δίνετε ιδιαίτερη έμφαση στη μείωση του περιβαλλοντικού σας αποτυπώματος. Προς ποια κατεύθυνση στρέφετε τις δράσεις σας;

Η βιωσιμότητα για εμάς είναι κομμάτι του τρόπου που λειτουργούμε. Δουλεύουμε συστηματικά για να μειώσουμε το περιβαλλοντικό μας αποτύπωμα, να περιορίσουμε την κατανάλωση ενέργειας μέσω πράσινων τεχνολογιών και να ενισχύσουμε τις πρακτικές κυκλικής οικονομίας που παρατείνουν τον κύκλο ζωής προϊόντων και υλικών.

Παράλληλα, επενδύουμε σε πρωτοβουλίες που ενισχύουν τη διαφάνεια και μας φέρνουν σε απόλυτη ευθυγράμμιση με τα διεθνή πρότυπα. Είναι μια προσπάθεια μακράς πνοής, αλλά πιστεύουμε ότι είναι ο μόνος δρόμος για μια υγιή επιχείρηση στο μέλλον.

4.400 εργαζόμενοι σε 4 χώρες δεν είναι καθόλου λίγοι. Πώς διασφαλίζετε ένα δίκαιο και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον για τους ανθρώπους σας;

Οι άνθρωποί μας είναι ο λόγος που ο Όμιλος εξελίσσεται και έχει φτάσει εδώ που είναι σήμερα. Γι’ αυτό και επενδύουμε διαχρονικά στη δημιουργία ενός περιβάλλοντος όπου ο καθένας μπορεί να αισθάνεται ασφαλής, να εξελίσσεται και να συνεισφέρει ουσιαστικά.

Υλοποιούμε πολιτικές που προάγουν την αξιοκρατία, την ισότητα ευκαιριών και τη διαφάνεια, ενισχύουμε συστηματικά την εκπαίδευση και την ανάπτυξη δεξιοτήτων και διατηρούμε πάντα ανοιχτούς διαύλους επικοινωνίας. Θέλουμε ένα εργασιακό περιβάλλον που στηρίζει τον άνθρωπο, ενθαρρύνει τη δημιουργικότητα και χτίζει σχέσεις συνεργασίας που αντέχουν στον χρόνο. Για εμάς, αυτό είναι το θεμέλιο μιας υγιούς και ισχυρής επιχείρησης.