Γυναίκα έχασε επταετή δικαστική μάχη στην Ιταλία για ένα... ποτήρι νερό βρύσης

Το ανώτατο δικαστήριο της Ιταλίας αποφάσισε ότι το να σερβίρεται νερό από τη βρύση δεν αποτελεί δικαίωμα του καταναλωτή.

Η υπόθεση χρονολογείται από το 2019, όταν η γυναίκα πέρασε μια εβδομάδα στο πεντάστερο ξενοδοχείο στο χιονοδρομικό κέντρο Κορβάρα στους Δολομίτες, κατά τη διάρκεια των Χριστουγέννων και της Πρωτοχρονιάς. Είχε συμφωνία ημιδιατροφής με το βραδινό γεύμα, εκτός από τα ποτά.

Σύμφωνα με δημοσιεύματα του ιταλικού τύπου, η γυναίκα ζήτησε επανειλημμένα νερό βρύσης με το γεύμα της, προσφερόμενη μάλιστα να το πληρώσει. Αυτό απορρίφθηκε και αντ' αυτού, έφτανε στο δείπνο κάθε βράδυ για να βρει ένα μπουκάλι μεταλλικό νερό 0,75 λίτρων, αξίας 7 ευρώ, στο τραπέζι.

Κατά τη διάρκεια της διαμονής της, η τουρίστρια παραπονέθηκε ότι «της στερούνταν συνεχώς την ευκαιρία να καταναλώσει νερό βρύσης και αντίθετα αναγκαζόταν να αγοράσει εμφιαλωμένο νερό», ανέφερε η Corriere Alto Adige, επικαλούμενη δικαστικά έγγραφα.

Στη συνέχεια, η γυναίκα κίνησε νομικές διαδικασίες, υποστηρίζοντας ότι το νερό ήταν «φυσικός πόρος και καθολικό ανθρώπινο δικαίωμα» και ότι «η δωρεάν παροχή μιας ελάχιστης ζωτικής ποσότητας είναι απαραίτητη για την κάλυψη βασικών αναγκών και πρέπει να διασφαλίζεται», έγραψε η Corriere.

Η γυναίκα θεωρούσε το νερό βρύσης αναπόσπαστο μέρος της υπηρεσίας σε ένα εστιατόριο ή ξενοδοχείο, «σαν να βρίσκεις ένα κρεβάτι με σεντόνια, ένα ζεστό δωμάτιο και σαπούνι στο μπάνιο».

Ζήτησε 2.700 ευρώ ως αποζημίωση για την «οικονομική ζημία και τη συναισθηματική δυσφορία» που υπέστη.

Τα πρωτοβάθμια και δευτεροβάθμια δικαστήρια απέρριψαν την αγωγή της και η γυναίκα άσκησε έφεση στο ανώτατο ακυρωτικό δικαστήριο. Το δικαστήριο αυτό επιβεβαίωσε ότι δεν υπάρχει νόμος στην Ιταλία που να υποχρεώνει τους διευθυντές εστιατορίων ή τους ξενοδόχους να σερβίρουν στους πελάτες νερό βρύσης και απέρριψε και την υπόθεση.

Το να ζητάς δωρεάν νερό βρύσης σε ένα εστιατόριο στην Ιταλία θεωρείται γενικά παραβίαση της εθιμοτυπίας, ειδικά εάν ο σερβιτόρος έχει ήδη προσφέρει την επιλογή ενός μπουκαλιού φυσικού ή ανθρακούχου νερού.