Ενεργειακός Διαμεσολαβητής: Τι είναι και πότε τίθεται σε ισχύ
Σε ισχύ βρίσκεται ήδη από την 1η Φεβρουαρίου ο Ελληνικός Ενεργειακός Διαμεσολαβητής, που σκοπό έχει να μεσολαβεί προκειμένου να διευκολύνει την εξωδικαστική επίλυση διαφορών μεταξύ καταναλωτών/πελατών ηλεκτρικής ενέργειας ή φυσικού αερίου και προμηθευτών και διαχειριστών δικτύων ηλεκτρικής ενέργειας ή φυσικού αερίου.
Αντικείμενο ενεργειακής διαμεσολάβησης μπορούν να αποτελέσουν, ενδεικτικά, οι αμφισβητήσεις χρεώσεων, ρήτρας, ύψους της κατανάλωσης, η ασάφεια λογαριασμού κτλ.
Η υποβολή αίτησης του καταναλωτή για διαμεσολάβηση γίνεται μέσω της διαδικτυακής πλατφόρμας ENOMOS (Energy Ombudsman Operating System) που έχει αναπτύξει η ΡΑΑΕΥ για τον σκοπό αυτό.
Προϋποθέσεις για την υποβολή της αίτησης διαμεσολάβησης είναι:
- Η προηγούμενη υποβολή παραπόνου στην εφαρμογή www.myrae.gr το οποίο δεν τελεσφόρησε
- H διαφορά να εμπίπτει στις αποδεκτές κατηγορίες διαμεσολάβησης
- Η αποδοχή εξέτασης της διαφοράς από τον Ενεργειακό Διαμεσολαβητή
Ο Ενεργειακός Διαμεσολαβητής ολοκληρώνει τη διαδικασία της επίλυσης της διαφοράς μεταξύ του καταναλωτή και του προμηθευτή/διαχειριστή εντός διαστήματος 90 ημερών από την ημερομηνία που έλαβε τον πλήρη φάκελο της αναφοράς/καταγγελίας.
Ως Ενεργειακός Διαμεσολαβητής ορίστηκε από την Ολομέλειας της ΡΑΑΕΥ ο αναπληρωτής καθηγητής και μέλος της, κ. Κομνηνός Κόμνιος.
Σημειώνεται πως όλη η διαδικασία προσφέρεται δωρεάν για τους καταναλωτές.
Η ΕΛΑΣ απέκτησε... σουτέρ - Η ανάρτηση Τσίπρα για την νέα «μεταγραφή» του κόμματος
10:56
ΗΑΕ: Ασφαλή τα 22 μέλη του ινδικού πληρώματος του πετρελαιοφόρου που χτυπήθηκε από άγνωστο βλήμα
10:46
Πακιστάν: «Kαταδικάζει σθεναρά» την επίθεση των Χούθι στο αεροδρόμιο του Ριάντ
10:40
Καιρός: Από το απόγευμα βροχές στην Αττική - Νέα ψυχρή εισβολή φέρνει πτώση θερμοκρασίας και χιόνια
10:30
