Πως τα Divani Collection Hotels απέκτησαν μία νέα και ενοποιημένη πληροφοριακή υποδομή
Δημήτρης Μαλλάς - CNN Greece
O κλάδος του τουρισμού και δη της ξενοδοχίας είναι από αυτούς που επηρεάστηκε από το κύμα του ψηφιακού μετασχηματισμού.
Αλλά πέραν των αλλαγών που βλέπουμε όλοι εμείς που επισκεπτόμαστε ένα ξενοδοχείο, υπάρχουν και αυτές που γίνονται στο παρασκήνιο. Και επηρεάζουν σε μεγάλο βαθμό την λειτουργία της επιχείρησης αλλά και την εμπειρία των επισκεπτών.
Στο studio του CNN Greece φιλοξενούμε τον Χάρη Γερονικόλα, IT Director στα Divani Collection Hotels και τον Αργύρη Βερύκιο, Solutions Architect και Product Manager της Bewise με τους οποίου ζητούμε πως μία από τις πιο γνωστές αλυσίδες ξενοδοχείων της Ελλάδας, αξιοποίησε την τεχνογνωσία της Bewise και τις λύσεις της Fortinet για να υλοποιήσει ένα εξαιρετικά ενδιαφέρον και καινοτόμο έργο ψηφιακού μετασχηματισμού.
Όπως σημειώνει ο κ. Γερονικόλας, ένα από τα βασικά σημεία της προσέγγισης ήταν να υπάρξει μία ενοποιημένη διαχείριση των πληροφοριακών συστημάτων της Divani Collection Hotels, ενώ δόθηκε ιδιαίτερη προσοχή ώστε να μη διαταραχθεί η ομαλή λειτουργία των ξενοδοχείων. Με την αναβάθμιση των υποδομών ο στόχος ήταν η καλύτερη συνεργασία των διαφόρων τμημάτων της αλυσίδας ώστε ο πελάτης να έχει μία βελτιωμένη αλλά και κοινή εμπειρία σε οποιοδήποτε από τα 7 ξενοδοχεία της Divani Collection Hotels βρεθεί. Επιπλέον, ιδιαίτερη προσοχή δόθηκε στον τομέα της προστασίας και της ασφάλειας των δεδομένων όπου χρησιμοποιήθηκαν λύσεις της Fortinet.
Σύμφωνα με τον κ. Βερύκιο, η πλατφόρμα της Fortinet προσφέρει μία ενοποιημένη διαχείριση των συμβάντων ασφαλείας, ενώ αξιοποιεί το ΑΙ προκειμένου να κατανοεί τις συνήθειες του χρήστη και να αντιλαμβάνεται ταχύτερα τις πιθανές απειλές που εγκυμονούν.
Το επόμενο στάδιο είναι η περαιτέρω αξιοποίηση των νέων ψηφιακών τεχνολογιών προκειμένου να βελτιωθούν ακόμη περισσότερο οι εσωτερικές λειτουργίες του ξενοδοχείου με τελικό στόχο την όσο το δυνατόν καλύτερη εμπειρία του πελάτη.
