Visa: Πώς το agentic commerce αλλάζει το μέλλον των πληρωμών

Αυτή είναι η φιλοδοξία πίσω από το agentic commerce, το οποίο βρέθηκε στο επίκεντρο του Visa Payments Forum (VPF) που πραγματοποιήθηκε στο Παρίσι, συγκεντρώνοντας περισσότερους από 2.000 εκπροσώπους τραπεζών, fintechs, εταιρειών τεχνολογίας, εμπόρων και συνεργατών της Visa από ολόκληρη την Ευρώπη.

Πρόκειται για ένα νέο μοντέλο ηλεκτρονικού εμπορίου, όπου οι ψηφιακοί βοηθοί τεχνητής νοημοσύνης (AI agents) δεν περιορίζονται στην αναζήτηση πληροφοριών ή στην παροχή προτάσεων, αλλά μπορούν να αναζητούν προϊόντα, να συγκρίνουν επιλογές, να ολοκληρώνουν μια αγορά και να πραγματοποιούν την πληρωμή, πάντα σύμφωνα με τις οδηγίες και τα όρια που έχει θέσει ο καταναλωτής.

Για τη Visa, το agentic commerce δεν αποτελεί απλώς ακόμη μία νέα υπηρεσία. Η εταιρεία δείχνει να το αντιμετωπίζει ως το επόμενο μεγάλο βήμα στην εξέλιξη του ηλεκτρονικού εμπορίου.

Και αυτό εξηγεί γιατί το φετινό Visa Payments Forum δεν επικεντρώθηκε μόνο σε νέες λύσεις πληρωμών, αλλά παρουσίασε ένα πολύ ευρύτερο σύνολο πρωτοβουλιών: νέες υποδομές κυβερνοασφάλειας, υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας για τράπεζες και επιχειρήσεις, εργαλεία αξιοποίησης της τεχνητής νοημοσύνης, λύσεις για εταιρικές πληρωμές, νέες ταξιδιωτικές υπηρεσίες, αλλά και την περαιτέρω αξιοποίηση των stablecoins.

Μεμονωμένα, κάθε ανακοίνωση είχε τη δική της σημασία. Συνολικά, όμως, αποτύπωναν μια ευρύτερη στρατηγική: τη δημιουργία του οικοσυστήματος πάνω στο οποίο φιλοδοξεί να αναπτυχθεί η επόμενη γενιά του ψηφιακού εμπορίου.

Για την Ελλάδα, όμως, υπάρχει ένας ακόμη λόγος που οι εξελίξεις αυτές έχουν ιδιαίτερο ενδιαφέρον. Η Τράπεζα Πειραιώς και η Alpha Bank συγκαταλέγονται στους πρώτους ευρωπαϊκούς χρηματοπιστωτικούς οργανισμούς που εντάχθηκαν στο πρόγραμμα Visa Agentic Ready, μέσω του οποίου δοκιμάζονται συναλλαγές σε πραγματικές συνθήκες με τη χρήση ψηφιακών βοηθών τεχνητής νοημοσύνης.

«Η Ελλάδα είναι μία ιδιαίτερα δυναμική αγορά όσον αφορά τις ψηφιακές πληρωμές και μία από τις χώρες που παρουσίασαν τη μεγαλύτερη ανάπτυξη στην Ευρώπη την περίοδο 2015-2024», επεσήμανε στο CNN Greece η Bea Larregle, Group Country Manager Southern Europe της Visa.

Όπως εξηγεί, η ευρεία αποδοχή των ηλεκτρονικών πληρωμών, η ψηφιοποίηση της οικονομίας αλλά και η σημασία του τουρισμού δημιουργούν τις κατάλληλες προϋποθέσεις ώστε η ελληνική αγορά να συμμετάσχει ενεργά και στην επόμενη φάση εξέλιξης των ψηφιακών συναλλαγών.

Η κα Larregle αναφέρθηκε και στην ένταξη της Τράπεζας Πειραιώς και της Alpha Bank στο πρόγραμμα Visa Agentic Ready, σημειώνοντας ότι οι δύο ελληνικές τράπεζες συγκαταλέγονται στους πρώτους συνεργάτες της πρωτοβουλίας στην Ευρώπη.

«Είμαστε ιδιαίτερα υπερήφανοι που συνεργαζόμαστε με την Τράπεζα Πειραιώς και την Alpha Bank, οι οποίες συμμετέχουν στο πρόγραμμα και δοκιμάζουν συναλλαγές με τη χρήση ψηφιακών βοηθών τεχνητής νοημοσύνης», ανέφερε χαρακτηριστικά.

Από το ηλεκτρονικό εμπόριο στο agentic commerce

Η έννοια του agentic commerce μπορεί να ακούγεται σύνθετη, όμως η βασική της ιδέα είναι σχετικά απλή. Σήμερα, ακόμη και όταν χρησιμοποιούμε εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης για να αναζητήσουμε πληροφορίες ή να συγκρίνουμε προϊόντα, η τελική απόφαση και η πληρωμή παραμένουν στα χέρια του καταναλωτή. Ο χρήστης θα πρέπει να επισκεφθεί το ηλεκτρονικό κατάστημα, να επιλέξει το προϊόν, να συμπληρώσει τα στοιχεία του και να ολοκληρώσει τη συναλλαγή.

Στο μοντέλο του agentic commerce, ο ρόλος του χρήστη αλλάζει. Αντί να εκτελεί ο ίδιος όλα τα επιμέρους βήματα, καθορίζει την πρόθεσή του και τα όρια μέσα στα οποία μπορεί να κινηθεί ο ψηφιακός βοηθός. Από εκεί και πέρα, ο AI agent μπορεί να αναζητήσει προϊόντα, να συγκρίνει τιμές, να αξιολογήσει επιλογές, να ολοκληρώσει την αγορά και να πραγματοποιήσει την πληρωμή για λογαριασμό του καταναλωτή.

«Περνάμε από μια διαδικασία που βασίζεται στα βήματα μιας συναλλαγής σε μια διαδικασία που βασίζεται στην πρόθεση του καταναλωτή», εξηγεί η κα Larregle. Όπως αναφέρει, ο χρήστης θα μπορεί να ορίζει τις προτιμήσεις του, το μέγιστο ποσό που επιθυμεί να δαπανήσει, ακόμη και τα καταστήματα ή τις κατηγορίες επιχειρήσεων που επιλέγει, αφήνοντας στη συνέχεια τον ψηφιακό βοηθό να ολοκληρώσει τη διαδικασία.

Σύμφωνα με τη Visa, η μετάβαση αυτή δεν αποτελεί ένα μακρινό σενάριο. Ήδη περισσότεροι από 1,5 δισεκατομμύριο άνθρωποι χρησιμοποιούν εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης για να αναζητήσουν πληροφορίες, να λάβουν προτάσεις ή να συγκρίνουν προϊόντα, ενώ ο αριθμός αυτός αυξάνεται με εξαιρετικά γρήγορους ρυθμούς. Το επόμενο βήμα είναι αυτές οι πλατφόρμες να μπορούν να ολοκληρώνουν και τις ίδιες τις συναλλαγές.

Η κα Larregle εκτιμά ότι οι πληρωμές θα γίνουν σταδιακά «αόρατες», χωρίς αυτό να σημαίνει ότι θα χάσουν τη σημασία τους. «Οι πληρωμές δεν πρόκειται να εξαφανιστούν. Θα γίνουν όμως ολοένα και περισσότερο ενσωματωμένες στην καθημερινή εμπειρία του χρήστη», σημειώνει, περιγράφοντας ένα περιβάλλον όπου ο καταναλωτής δεν θα χρειάζεται να αλλάζει εφαρμογές ή να συμπληρώνει κάθε φορά τα στοιχεία της κάρτας του.

Βέβαια, η μετάβαση αυτή δεν μπορεί να γίνει μόνο από μία εταιρεία. Κατά τη διάρκεια του συνεδρίου έγινε σαφές ότι το agentic commerce απαιτεί τη συνεργασία ολόκληρου του οικοσυστήματος. Η Visa αναπτύσσει συνεργασίες με πλατφόρμες τεχνητής νοημοσύνης, με τράπεζες αλλά και με επιχειρήσεις, ώστε οι νέες υπηρεσίες να μπορούν να λειτουργήσουν σε πραγματικές συνθήκες. Παράλληλα, το πρόγραμμα Visa Agentic Ready επεκτείνεται, καθώς αυξάνεται το ενδιαφέρον χρηματοπιστωτικών οργανισμών που θέλουν να συμμετάσχουν στις πρώτες υλοποιήσεις.

Στο περιθώριο του συνεδρίου παρουσιάστηκε και το myAgent, μια εφαρμογή αναφοράς που δείχνει πώς θα μπορούσε να λειτουργεί στην πράξη ένας ψηφιακός βοηθός τεχνητής νοημοσύνης. Κατά τη διάρκεια της επίδειξης, ο AI agent ανέλαβε να αναζητήσει προϊόντα, να συγκρίνει επιλογές και να ολοκληρώσει μια αγορά, παρουσιάζοντας στην πράξη το μοντέλο που περιγράφει η Visa. Όπως διευκρίνισαν στελέχη της εταιρείας, δεν πρόκειται για εμπορικό προϊόν, αλλά για μια επίδειξη των δυνατοτήτων που ανοίγονται για το ηλεκτρονικό εμπόριο τα επόμενα χρόνια.

Την ίδια στιγμή, όμως, οι ίδιοι οι άνθρωποι της Visa παραδέχονται ότι η νέα αυτή πραγματικότητα δεν θα καθιερωθεί από τη μία ημέρα στην άλλη. Υπάρχουν ακόμη τεχνολογικές προκλήσεις, καθώς το σημερινό διαδίκτυο σχεδιάστηκε για ανθρώπους και όχι για ψηφιακούς βοηθούς.

Υπάρχουν επίσης ζητήματα κανονιστικού πλαισίου, αλλά και ένα ακόμη πιο δύσκολο εμπόδιο: η ψυχολογία των ίδιων των καταναλωτών, οι οποίοι καλούνται να εμπιστευθούν σε έναν AI agent όχι μόνο την αναζήτηση πληροφοριών, αλλά και τα χρήματά τους.

Δεν είναι τυχαίο ότι σχεδόν κάθε ομιλητής στο Παρίσι επανερχόταν συνεχώς στην ίδια λέξη: εμπιστοσύνη. Και αυτή είναι ίσως η σημαντικότερη πρόκληση που καλείται να αντιμετωπίσει το agentic commerce.

Η εμπιστοσύνη το νέο «νόμισμα» των πληρωμών

«Σε έναν κόσμο όπου οι συναλλαγές θα πραγματοποιούνται από ψηφιακούς βοηθούς τεχνητής νοημοσύνης, η εμπιστοσύνη γίνεται ακόμη σημαντικότερη», επισημαίνει η κα Larregle. Και αυτή η φράση συνοψίζει ίσως καλύτερα από οτιδήποτε άλλο το κεντρικό μήνυμα του Visa Payments Forum. Αν το agentic commerce φιλοδοξεί να αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο πραγματοποιούνται οι αγορές, η επιτυχία του θα εξαρτηθεί από το κατά πόσο οι καταναλωτές θα αισθανθούν ασφαλείς να εμπιστευθούν σε έναν ψηφιακό βοηθό όχι μόνο την αναζήτηση ενός προϊόντος, αλλά και τα χρήματά τους.

Δεν είναι τυχαίο ότι σχεδόν κάθε ομιλητής επανερχόταν στην ίδια έννοια. Ο Rajat Taneja, πρόδρος του τομέα τεχνολογίας της Visa, υποστήριξε ότι το εμπόριο περνά σταδιακά από το μοντέλο «humans in the loop» σε ένα μοντέλο «agents in the loop», όπου οι ψηφιακοί βοηθοί θα συμμετέχουν ενεργά στη διαδικασία των συναλλαγών.

Όμως, όπως σημείωσε, αυτή η μετάβαση απαιτεί μια εντελώς διαφορετική προσέγγιση στην κυβερνοασφάλεια. Δεν αρκεί πλέον η προστασία της πληρωμής τη στιγμή που αυτή πραγματοποιείται. Χρειάζεται συνεχής επαλήθευση της ταυτότητας, των δικαιωμάτων και της αξιοπιστίας κάθε εμπλεκόμενου μέρους σε όλη τη διάρκεια της συναλλαγής.

Αυτός είναι και ο λόγος που η Visa παρουσίασε μια σειρά νέων εργαλείων που λειτουργούν συμπληρωματικά. Τα Visa Payment Passkeys αξιοποιούν σύγχρονες μεθόδους ταυτοποίησης, περιορίζοντας την ανάγκη για κωδικούς πρόσβασης, ενώ το Trusted Agent Protocol δημιουργεί ένα πλαίσιο μέσα από το οποίο οι ψηφιακοί βοηθοί θα μπορούν να ταυτοποιούνται και να ενεργούν με ασφάλεια για λογαριασμό του χρήστη. Παράλληλα, το Agent Score φιλοδοξεί να αποτελέσει έναν δείκτη ετοιμότητας για τις επιχειρήσεις που θέλουν να υποστηρίξουν το agentic commerce, αξιολογώντας κατά πόσο οι ψηφιακές υποδομές τους μπορούν να εξυπηρετήσουν συναλλαγές που εκτελούνται από AI agents.

Η κυβερνοασφάλεια αποκτά ακόμη μεγαλύτερη σημασία καθώς, σύμφωνα με στοιχεία που παρουσιάστηκαν στο συνέδριο, περίπου το 58% της κίνησης στο διαδίκτυο προέρχεται πλέον από bots και αυτοματοποιημένα συστήματα. Σε αυτό το περιβάλλον, η διάκριση ανάμεσα σε έναν νόμιμο ψηφιακό βοηθό και σε έναν κακόβουλο αυτοματοποιημένο μηχανισμό γίνεται ολοένα και πιο δύσκολη, γεγονός που καθιστά απαραίτητη την ανάπτυξη νέων μηχανισμών προστασίας.

Στο ίδιο πλαίσιο εντάσσεται και η νέα Visa Threat Intelligence Platform, η οποία συνδυάζει πληροφορίες κυβερνοασφάλειας με τα δεδομένα του παγκόσμιου δικτύου της Visa, προσφέροντας στις τράπεζες τη δυνατότητα να εντοπίζουν και να αντιμετωπίζουν απειλές πριν αυτές εξελιχθούν σε περιστατικά απάτης. Σύμφωνα με τα στοιχεία που παρουσιάστηκαν στο Παρίσι, η Visa αποκρούει κάθε μήνα περίπου 90 εκατομμύρια επιθέσεις στον κυβερνοχώρο και 11 εκατομμύρια απόπειρες ηλεκτρονικού "ψαρέματος" (phishing), ενώ την τελευταία τριετία έχει συμβάλει στη μείωση της απάτης κατά 24%. Τα στοιχεία αυτά δείχνουν γιατί η εταιρεία επενδύει τόσο έντονα στην προστασία του οικοσυστήματος των πληρωμών.

Το συμπέρασμα που προέκυψε από τις παρουσιάσεις είναι ότι η επόμενη γενιά του ηλεκτρονικού εμπορίου δεν θα κριθεί μόνο από το πόσο «έξυπνοι» θα είναι οι ψηφιακοί βοηθοί, αλλά κυρίως από το κατά πόσο οι καταναλωτές, οι τράπεζες και οι επιχειρήσεις θα μπορούν να τους εμπιστευθούν. Και αυτή είναι μια πρόκληση που δεν μπορεί να αντιμετωπίσει μόνη της καμία εταιρεία. Προϋποθέτει τη συνεργασία ολόκληρου του οικοσυστήματος των ψηφιακών πληρωμών.

Πέρα από τις πληρωμές: Η Visa χτίζει ένα νέο οικοσύστημα

Αν κάποιος παρακολουθούσε αποσπασματικά τις ανακοινώσεις του Visa Payments Forum, πιθανότατα θα έβλεπε μια σειρά από νέα προϊόντα και υπηρεσίες. Μια νέα πλατφόρμα κυβερνοασφάλειας, λύσεις για επιχειρηματικές πληρωμές, αναβαθμισμένες premium υπηρεσίες, νέες δυνατότητες για τα stablecoins και εργαλεία που αξιοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη.

Στην πραγματικότητα, όμως, όλες αυτές οι πρωτοβουλίες συνδέονται μεταξύ τους. Η Visa δείχνει να προετοιμάζει την υποδομή πάνω στην οποία θα μπορεί να λειτουργήσει το agentic commerce. Δηλαδή ένα περιβάλλον όπου οι ψηφιακοί βοηθοί τεχνητής νοημοσύνης δεν θα πραγματοποιούν απλώς μια πληρωμή, αλλά θα αλληλεπιδρούν με τράπεζες, επιχειρήσεις, παρόχους υπηρεσιών και ταξιδιωτικές πλατφόρμες μέσα από ένα κοινό και ασφαλές οικοσύστημα.

Η στρατηγική αυτή αποτυπώνεται και στην εξέλιξη της ίδιας της Visa. Όπως σημείωσε η κα Larregle, «η στρατηγική μας δεν αλλάζει αλλά εξελίσσεται». Ο στόχος παραμένει η διευκόλυνση των ψηφιακών συναλλαγών, όμως πλέον η εταιρεία επενδύει σημαντικά περισσότερο σε υπηρεσίες προστιθέμενης αξίας, βοηθώντας τις τράπεζες και τους συνεργάτες της να αξιοποιήσουν νέες τεχνολογίες, να ενισχύσουν την ασφάλεια και να αυτοματοποιήσουν ολοένα και περισσότερες διαδικασίες.

Ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι το Visa Commercial Pay, το οποίο απευθύνεται στις επιχειρήσεις και φιλοδοξεί να απλοποιήσει τη διαχείριση των εταιρικών δαπανών. Μέσω εικονικών εταιρικών καρτών και αυτοματοποιημένων διαδικασιών, οι επιχειρήσεις μπορούν να περιορίσουν σημαντικά τη γραφειοκρατία που συνοδεύει τις επαγγελματικές πληρωμές, ενώ παράλληλα αποκτούν καλύτερο έλεγχο των εξόδων τους. Αν και πρόκειται για μια λύση που αφορά κυρίως τον επιχειρηματικό κόσμο, εντάσσεται στην ίδια λογική της αυτοματοποίησης που χαρακτηρίζει το agentic commerce.

Αντίστοιχα, η νέα Visa Infinite δείχνει ότι η τεχνητή νοημοσύνη επηρεάζει πλέον και τις υπηρεσίες που απευθύνονται στους πελάτες υψηλής αξίας. Η νέα προσέγγιση δεν περιορίζεται στην παροχή προνομίων ή εκπτώσεων. Αντίθετα, αξιοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη για να προσφέρει περισσότερο εξατομικευμένες υπηρεσίες, από την οργάνωση ταξιδιών μέχρι την πρόταση εμπειριών που ανταποκρίνονται στις προτιμήσεις κάθε πελάτη. Η φιλοσοφία αυτή, την οποία η Visa περιγράφει ως adaptive affluence, αντικατοπτρίζει τη μετάβαση από τις στατικές υπηρεσίες σε μια δυναμική, εξατομικευμένη εμπειρία.

Η ίδια λογική διαπερνά και τον τομέα του τουρισμού, όπου η Visa βλέπει σημαντικές προοπτικές ανάπτυξης, ιδιαίτερα για χώρες όπως η Ελλάδα. Η κα Larregle επισημαίνει ότι οι ταξιδιώτες συνεχίζουν να δίνουν προτεραιότητα στις εμπειρίες και όχι μόνο στις αγορές, γεγονός που δημιουργεί νέες ευκαιρίες για τις ψηφιακές πληρωμές. Στο πλαίσιο αυτό εντάσσεται και το πρόγραμμα Visa Destination, μέσω του οποίου η εταιρεία συνεργάζεται με προορισμούς και τοπικούς φορείς για την παροχή εξατομικευμένων υπηρεσιών και εμπειριών στους επισκέπτες. «Οι ταξιδιώτες δεν αναζητούν πλέον απλώς έναν προορισμό, αλλά μοναδικές εμπειρίες», σημειώνει η κα Larregle, εξηγώντας γιατί η Visa επενδύει σε υπηρεσίες που υπερβαίνουν την ίδια την πληρωμή.

Το οικοσύστημα αυτό δεν περιορίζεται όμως στις παραδοσιακές πληρωμές. Ένα ακόμη μήνυμα που έστειλε η Visa από το Παρίσι είναι ότι θεωρεί τα stablecoins μέρος της επόμενης φάσης εξέλιξης του ψηφιακού χρήματος. Στελέχη της εταιρείας αναγνώρισαν ότι η αγορά βρίσκεται ακόμη σε πρώιμο στάδιο, εμφανίστηκαν όμως αισιόδοξα για τις προοπτικές της τεχνολογίας και επανέλαβαν ότι στόχος της Visa είναι να λειτουργήσει ως γέφυρα ανάμεσα στον κόσμο των ψηφιακών περιουσιακών στοιχείων και την πραγματική οικονομία, επιτρέποντας τη χρήση των stablecoins στις καθημερινές συναλλαγές όταν η αγορά και το κανονιστικό πλαίσιο ωριμάσουν.

«Οι πληρωμές θα γίνουν ολοένα και πιο αόρατες. Αυτό όμως σημαίνει ότι η εμπιστοσύνη θα γίνεται ολοένα και πιο σημαντική», υπογραμμίζει η κα Larregle. Και ίσως αυτή η φράση να περιγράφει καλύτερα από οποιαδήποτε άλλη τη φιλοσοφία πίσω από όλες τις πρωτοβουλίες που παρουσιάστηκαν στο Παρίσι.

Τι σημαίνουν όλα αυτά για την Ελλάδα

Για την ελληνική αγορά, οι εξελίξεις αυτές έχουν ιδιαίτερη σημασία για περισσότερους από έναν λόγους. Καταρχάς, επιβεβαιώνουν ότι η χώρα δεν αποτελεί πλέον απλώς μια αγορά που υιοθετεί τεχνολογίες όταν αυτές ωριμάσουν, αλλά συμμετέχει ενεργά στη διαμόρφωσή τους. Η συμμετοχή της Τράπεζας Πειραιώς και της Alpha Bank στο πρόγραμμα Visa Agentic Ready είναι ενδεικτική αυτής της τάσης, καθώς οι δύο ελληνικές τράπεζες συγκαταλέγονται στους πρώτους ευρωπαϊκούς οργανισμούς που δοκιμάζουν στην πράξη το νέο μοντέλο συναλλαγών.

Παράλληλα, η Ελλάδα αποτελεί μία από τις αγορές στις οποίες η μετάβαση στις ψηφιακές πληρωμές υπήρξε εντυπωσιακή την τελευταία δεκαετία. Όπως επισημαίνει η κα Larregle, η χώρα συγκαταλέγεται μεταξύ εκείνων που παρουσίασαν τη μεγαλύτερη ανάπτυξη στην Ευρώπη, ενώ η σταθερή ψηφιοποίηση της οικονομίας δημιουργεί πρόσφορο έδαφος για την αξιοποίηση νέων τεχνολογιών.

Η ίδια θεωρεί ότι ο τουρισμός μπορεί να αποτελέσει έναν ακόμη καταλύτη. Οι ταξιδιώτες αναμένουν πλέον μια ενιαία ψηφιακή εμπειρία, από την κράτηση μέχρι την πληρωμή και τις υπηρεσίες που θα χρησιμοποιήσουν στον προορισμό τους. Η Visa συνεργάζεται ήδη με φορείς του τουρισμού και δημόσιους οργανισμούς για την ανάπτυξη τέτοιων υπηρεσιών, ενώ η Ελλάδα αποτελεί μία από τις αγορές όπου αυτές οι πρωτοβουλίες μπορούν να βρουν πρόσφορο έδαφος, λόγω της σημασίας του τουρισμού για την οικονομία.

Το αν το agentic commerce θα καθιερωθεί τόσο γρήγορα όσο εκτιμά η Visa μένει να αποδειχθεί. Οι ίδιες οι τράπεζες και η εταιρεία αναγνωρίζουν ότι υπάρχουν ακόμη τεχνολογικές, κανονιστικές αλλά και κοινωνικές προκλήσεις που πρέπει να ξεπεραστούν. Όμως το μήνυμα που έστειλε το Visa Payments Forum ήταν σαφές: η τεχνητή νοημοσύνη περνά πλέον από την υποστήριξη του καταναλωτή στην ενεργή συμμετοχή στις συναλλαγές. Και για να γίνει αυτό πραγματικότητα, δεν αρκεί μια νέα τεχνολογία. Χρειάζεται ένα ολόκληρο οικοσύστημα που θα συνδέει τράπεζες, επιχειρήσεις, παρόχους τεχνολογίας και καταναλωτές με κοινό παρονομαστή την εμπιστοσύνη.