Αρχειοθήκη: Η επένδυση στο AI, η αναγνώριση της Gartner και τα πλάνα για το εξωτερικό

Όπως αναφέρθηκε χθες κατά τη διάρκεια παρουσίασης της Αρχειοθήκης σε εκπροσώπους των μέσων ενημέρωσης, η επιλογή της είναι να εστιάσει σε ένα συγκεκριμένο πεδίο του AI, όπου διαθέτει ήδη τεχνογνωσία και πελατολόγιο. «Υπήρχε η δυνατότητα να κινηθούμε προς την ανάπτυξη ενός ελληνικού μεγάλου γλωσσικού μοντέλου, ενός LLM. Προτίμησαμε, όμως, να προχωρήσουμε στη δημιουργία ενός προϊόντος που αξιοποιεί την εμπειρία της εταιρείας στα έγγραφα και μπορεί να ενταχθεί στις καθημερινές διαδικασίες των πελατών της» ανέφερε ο Ανδρέας Παπαδάκης, διευθύνων σύμβουλος της Αρχειοθήκης.

Η συγκεκριμένη προσπάθεια έχει αποκτήσει και διεθνή αναγνώριση, καθώς όπως έγινε γνωστό το AI Flows περιλαμβάνεται στην ενότητα Honorable Mentions της έκθεσης Gartner Magic Quadrant 2026 για το Intelligent Document Processing (IDP), δηλαδή την έξυπνη επεξεργασία εγγράφων. Σύμφωνα με την εταιρεία, αποτελεί μία από τις μόλις τέσσερις πλατφόρμες που έλαβαν τη συγκεκριμένη αναφορά. Και όπως επισημάνθηκε, η εξέλιξη αυτή έχει ιδιαίτερη σημασία ενόψει των κινήσεων προς το εξωτερικό, όπου επιδιώκει να διευρύνει την εμπορική παρουσία του προϊόντος.

Το AI Flows και γενικότερα οι ψηφιακές λύσεις έχουν αρχίσει να αποκτούν όλο και μεγαλύτερη βαρύτητα στα μεγέθη της Αρχειοθήκης, στην οποία επένδυσε το 2022 η EOS Capital Partners το ποσό των 6 εκατ. ευρώ αποκτώντας περίπου το 22% του μετοχικού κεφαλαίου. Σύμφωνα με τις εκτιμήσεις της διοίκησης, ο κύκλος εργασιών της εταιρείας αναμένεται να φθάσει στα 32-33 εκατ. ευρώ το 2026, έναντι περίπου 29 εκατ. ευρώ το 2025, με τα κέρδη προ φόρων, τόκων και αποσβέσεων (EBITDA) να διαμορφώνονται στα 10 εκατ. ευρώ. Από τα φετινά έσοδα, περίπου 6 εκατ. ευρώ εκτιμάται ότι θα προέλθουν από τις τεχνολογικές υπηρεσίες, με το ένα τρίτο αυτού του ποσού να αφορά το AI Flows.

Η εξειδίκευση στο έγγραφο

Η επένδυση στο AI Flows έχει ξεκινήσει αρκετά πριν από την εμφάνιση του ChatGPT και τη διεύρυνση του ενδιαφέροντος για την παραγωγική τεχνητή νοημοσύνη. Η εταιρεία άρχισε την έρευνα και ανάπτυξη στο συγκεκριμένο αντικείμενο το 2018, το πρώτο έργο τέθηκε σε παραγωγική λειτουργία το 2019 και η πλατφόρμα παρουσιάστηκε στην αγορά το 2024. Μόνο το 2025, η επένδυση στο προϊόν ανήλθε σε 1,2 εκατ. ευρώ, ενώ η ομάδα που ασχολείται με την έξυπνη επεξεργασία εγγράφων αριθμεί περίπου 50 εξειδικευμένα στελέχη.

Η βάση για αυτή τη δραστηριότητα είναι η εμπειρία της εταιρείας στη διαχείριση αρχείων. Η Αρχειοθήκη διαχειρίζεται περισσότερα από 900 χιλιόμετρα φυσικού αρχείου και παράγει μέσω ψηφιοποίησης πάνω από 100 εκατ. PDF ετησίως. Συνολικά, απασχολεί περισσότερους από 500 εργαζομένους, διαθέτει 11 κέντρα επεξεργασίας και εξυπηρετεί πάνω από 400 πελάτες.

Για μία επιχείρηση, πάντως, η μετατροπή ενός φυσικού αρχείου σε ψηφιακό δεν λύνει από μόνη της το ζήτημα της αξιοποίησης των πληροφοριών του. Ένας φάκελος δανείου ή ένα αίτημα ασφαλιστικής αποζημίωσης μπορεί να περιλαμβάνει πολλά διαφορετικά έγγραφα, τα στοιχεία των οποίων πρέπει να διαβαστούν, να διασταυρωθούν και να ελεγχθούν με βάση συγκεκριμένους κανόνες. Και στη συνέχεια να περάσουν στα συστήματα του οργανισμού, προκειμένου να προχωρήσει η σχετική διαδικασία.

Σε αυτό το σημείο εστιάζει το AI Flows. Η πλατφόρμα αντλεί δεδομένα από τα έγγραφα και τα συνδυάζει με πληροφορίες από τα εταιρικά συστήματα, τις πολιτικές και τους εσωτερικούς κανόνες του πελάτη. Πρακτικά, στόχος είναι να περιοριστεί η χειροκίνητη εργασία που απαιτείται για τη συγκέντρωση και τον έλεγχο των στοιχείων μιας υπόθεσης.

Σήμερα, σύμφωνα με την εταιρεία, το AI Flows εξυπηρετεί περίπου 10 πελάτες και υποστηρίζει περί τις 100 διαφορετικές ροές εργασίας, επεξεργαζόμενο περισσότερες από 10.000 υποθέσεις ημερησίως. Η διαφορά μεταξύ του αριθμού των πελατών και των ροών έχει τη σημασία της: ένας οργανισμός μπορεί να αξιοποιεί την ίδια πλατφόρμα για αρκετές διαφορετικές διαδικασίες.

Μεταξύ των πελατών περιλαμβάνεται μεγάλη ασφαλιστική εταιρεία με τις αποζημιώσεις υγείας να αποτελούν ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα εφαρμογής. Αντίστοιχα, στον τραπεζικό κλάδο η πλατφόρμα χρησιμοποιείται στην ανάλυση δανειακών φακέλων και στους ελέγχους ταυτοποίησης και επαλήθευσης στοιχείων των πελατών. Άλλες εφαρμογές αφορούν την επεξεργασία τιμολογίων, την ανάλυση συμβάσεων και τον έλεγχο δικαιολογητικών πληρωμών.

Μία ενδιαφέρουσα λεπτομέρεια είναι ότι η Αρχειοθήκη δεν βασίζεται σε έναν αποκλειστικό πάροχο τεχνολογίας AI. Συνδυάζει διαφορετικά μοντέλα, συμπεριλαμβανομένων και δικών της, ανάλογα με τις απαιτήσεις κάθε εργασίας. Αντίστοιχα, το GenAI αποτελεί ένα από τα εργαλεία που χρησιμοποιούνται, μαζί με άλλες τεχνολογίες και προκαθορισμένους κανόνες ελέγχου. Σύμφωνα με τα στελέχη της, η εξειδίκευση αφορά τόσο τα ίδια τα έγγραφα όσο και τις διαδικασίες στις οποίες αυτά χρησιμοποιούνται.

Το όφελος, όπως υποστήριξαν τα στελέχη της εταιρείας, αφορά και τη δυνατότητα ελέγχου περισσότερων υποθέσεων. Όταν ο μεγάλος όγκος εργασίας οδηγεί έναν οργανισμό σε δειγματοληπτική εξέταση φακέλων, η αυτοματοποίηση μπορεί να επιτρέψει τον έλεγχο του συνόλου τους, παραπέμποντας στους εργαζομένους τις περιπτώσεις που χρειάζονται περαιτέρω διερεύνηση.

Tα πλάνα διεθνούς παρουσίας

Η περαιτέρω ανάπτυξη του AI Flows συνδέεται άμεσα με το εξωτερικό. Η διοίκηση εκτιμά ότι το δυνητικό πελατολόγιο στην Ελλάδα είναι της τάξεως των 100 εταιρειών, μέγεθος που καθιστά τη διεθνή παρουσία απαραίτητη για την επέκταση της δραστηριότητας.

Οι σχετικές κινήσεις έχουν ξεκινήσει από πέρσι, με τον σχεδιασμό να περιλαμβάνει συνεργασίες και απευθείας πωλήσεις σε κλάδους όπου η Αρχειοθήκη διαθέτει ήδη εμπειρία. Στα πλάνα είναι και η δημιουργία γραφείου στην κεντρική Ευρώπη με πρώτο σταθμό τη Γερμανία το 2027 για να ακολουθήσουν στη συνέχεια η Αυστρία και η Ελβετία.

Παράλληλα, η ομάδα προετοιμάζει νέες λειτουργίες και εφαρμογές, με στόχο να καλύψει περισσότερες διαδικασίες στους οργανισμούς που χρησιμοποιούν την πλατφόρμα. Η δυνατότητα επέκτασης μέσα στον ίδιο πελάτη, με νέες ροές πάνω στην υφιστάμενη πλατφόρμα, αποτελεί έναν ακόμη άξονα ανάπτυξης του AI Flows, μαζί με την είσοδο σε νέες αγορές.