Ψώνια: Αυτά είναι τα τρία βασικά κριτήρια που εξετάζει ο Έλληνας πριν προχωρήσει σε αγορές

Οι τρεις βασικότεροι λόγοι αγοράς είναι η τιμή (92,0%), οι προσφορές (79,1%) και οι κριτικές (42,3%), ενώ ακολουθούν η ευκολία αγοράς/παράδοσης (29,7%), η διαθεσιμότητα (24,3%), τα προγράμματα πιστότητας (17,7%) και η αγοραστική εμπειρία (14,9%). Σύμφωνα με τα στοιχεία της Brandsmirron tο ίδιο μοτίβο επαναλαμβάνεται στην επαναγορά: τιμές και προσφορές 78,0%, εξυπηρέτηση 42,3%, ευκολία διαδικασίας 31,7%, ταχύτητα 21,4%.

Ένα από τα ενδιαφέροντα στοιχεία της έρευνας είναι ότι μόλις το 36,3% αγοράζει κυρίως από φυσικό κατάστημα, το 40,3% κινείται ισορροπημένα και στα δύο κανάλια και το 23,3% κυρίως online. Το 86,2% όσων έλαβαν μέρος στην έρευνα δηλώνει ότι έχει μετακινηθεί από το ένα κανάλι στο άλλο μέσα στην ίδια διαδρομή.

Σε ότι αφορά στα τρόφιμα το 45% των shopper θέλει να κάνει την έρευνα των τροφίμων που θα αγοράσει στο φυσικό κατάστημα και να έρθει σε άμεση επαφή με τα προϊόντα που θα καταναλώσει, ενώ το 31% κάνει έρευνα αγοράς τρόφιμου τόσο online όσο και offline. To 24% αντλεί πληροφορίες online για τα προϊόντα τρόφιμου που θα αγοράσει.

Η έρευνα κατέγραψε και την αντίδραση των καταναλωτών απέναντι στην έλλειψη ενός προϊόντος που θα σκόπευαν να αγοράσουν. Στο 42,9% των περιπτώσεων η πώληση χάνεται για τη μάρκα (28,5% στρέφεται σε ανταγωνιστικό προϊόν, 14,4% σε άλλη κατηγορία) και σε ένα επιπλέον 16,1% χάνεται εντελώς, ενώ το 41% περιμένει να επανέλθει το προϊόν.

Επιφυλακτικοί απέναντι στο AI

Η χρησιμοποίηση του ΑΙ γίνεται κυρίως ως μηχανή αναζήτησης. Μόλις το 14,0% δηλώνει πιο εξυπηρετημένο από τη χρήση Τεχνητής Νοημοσύνης ως σύμβουλο του στις αγορές, έναντι 29,9% επιφυλακτικών και 12,2% αρνητικών, το 43,9% παραμένει ουδέτερο ή μερικώς ευχαριστημένο. Το 53,3% θέλει να γνωρίζει γιατί του προτείνεται ένα προϊόν .ενώ η αποδοχή AI για αυτόματες/επαναλαμβανόμενες αγορές βασικών ειδών περιορίζεται στο 20,8% (Μ.Ο. 2,44).