Μάριος Θεμιστοκλέους: Εξέλιξη για το ΕΣΥ σημαίνει σεβασμός και ποιότητα υπηρεσιών για τον πολίτη

Κεντρικοί άξονες αυτής της μεταρρύθμισης, μεταξύ άλλων είναι ο νέος υγειονομικός χάρτης της χώρας, η μείωση της αναμονής στα επείγοντα, η βελτίωση του τρόπου με τον οποίο κλείνονται τα ραντεβού με τους γιατρούς, καθώς και οι ψηφιακοί βοηθοί γιατρού και ασθενή.

Ο επανασχεδιασμός του Υγειονομικού Χάρτη

Η αναδιαμόρφωση του υγειονομικού χάρτη αποτελεί τη βάση μιας συνολικής μεταρρύθμισης στη δημόσια υγεία. Το σχέδιο επικεντρώνεται στη δίκαιη κατανομή των δομών και των υπηρεσιών, ώστε κάθε περιοχή να διαθέτει επαρκείς και σύγχρονες υποδομές με εξειδικευμένο προσωπικό.

Στην Αττική, η ανάγκη για επανασχεδιασμό είναι ιδιαίτερα εμφανής. Η πλειονότητα των μεγάλων νοσοκομείων παραμένει συγκεντρωμένη στο κέντρο, σε μια ακτίνα λίγων χιλιομέτρων, όπου λειτουργούν έντεκα μονάδες. Η χωροθέτησή τους έγινε σε μια εποχή που η πρωτεύουσα ήταν μικρότερη, με περιορισμένες συγκοινωνιακές υποδομές και διαφορετικές κοινωνικές συνθήκες. Έκτοτε, το Λεκανοπέδιο έχει επεκταθεί πληθυσμιακά και οικιστικά, ενώ οι συγκοινωνίες και τα μέσα σταθερής τροχιάς έχουν αλλάξει ριζικά τον χάρτη των μετακινήσεων.

Η νέα προσέγγιση προβλέπει καλύτερη γεωγραφική κατανομή των υποδομών, με στόχο την αποσυμφόρηση των κεντρικών νοσοκομείων και την ενίσχυση των περιφερειακών μονάδων. Η μεταρρύθμιση δεν περιλαμβάνει κλείσιμο ή συγχώνευση δομών, αλλά ήπιες αλλαγές με σκοπό την αναβάθμιση των υπηρεσιών.

Τα νοσοκομεία έχουν λάβει οδηγίες να επικαιροποιήσουν τους οργανισμούς τους, να ενσωματώσουν νέα τμήματα και να προσαρμοστούν στις ανάγκες της σύγχρονης εποχής. Σε αυτό το πλαίσιο, δρομολογούνται στοχευμένες μεταφορές κλινικών, ώστε να εξαλειφθούν ανισότητες στην πρόσβαση.

Ενδεικτικά, στο νοσοκομείο «Σωτηρία» λειτουργούν σήμερα επτά πνευμονολογικές κλινικές, ενώ στο Ασκληπιείο Βούλας καμία, μια ανισορροπία που επιβαρύνει ασθενείς από μεγάλο τμήμα της Αττικής. Αυτό είναι, αναμφίβολα, κάτι που πρέπει να διορθωθεί.

Ο νέος υγειονομικός χάρτης δεν είναι διοικητική άσκηση. Είναι μια μεταρρύθμιση με πρόσημο κοινωνικό που στοχεύει στη δίκαιη πρόσβαση, στη γεωγραφική ισορροπία και στην αξιοποίηση κάθε διαθέσιμου πόρου, ανθρώπινου και τεχνολογικού, για την ενίσχυση της δημόσιας υγείας.

Το «βραχιολάκι» που αλλάζει τα Επείγοντα

Η ψηφιακή τεχνολογία αποτελεί το πιο ισχυρό εργαλείο της εποχής μας. Από τον Μάρτιο του 2025 εφαρμόζεται στα Τμήματα Επειγόντων Περιστατικών το σύστημα ηλεκτρονικής ιχνηλάτησης, το λεγόμενο «βραχιολάκι». Με αυτό, κάθε ασθενής αποκτά μοναδικό κωδικό QR που τον συνοδεύει σε όλη τη διαδρομή του μέσα στο νοσοκομείο.

Μέσα από αυτήν την απλή και διαφανή διαδικασία, οι πολίτες μπορούν να γνωρίζουν πόσα άτομα προηγούνται, ποιος είναι ο εκτιμώμενος χρόνος αναμονής και σε ποιο στάδιο βρίσκεται η εξυπηρέτησή τους. Παράλληλα, οι γιατροί και το διοικητικό προσωπικό έχουν πλήρη εικόνα της ροής των περιστατικών, αποτρέποντας καθυστερήσεις και συνωστισμό.

Το αποτέλεσμα είναι απτό: Ο μέσος χρόνος αναμονής έχει μειωθεί κατά 65% από τον Φεβρουάριο του 2025, ενώ η εμπειρία των ασθενών στα επείγοντα έχει γίνει πιο ανθρώπινη και οργανωμένη. Η τεχνολογία αξιοποιείται ως μέσο για να επιστρέψει ο σεβασμός και η διαφάνεια εκεί όπου κάποτε επικρατούσε χάος. Η Υγεία, ειδικά στα επείγοντα, δεν περιμένει.

Ραντεβού με διαφάνεια και ευκολία

Μία ακόμη σημαντική αλλαγή είναι το νέο ψηφιακό σύστημα ραντεβού στα νοσοκομεία. Για πρώτη φορά, οι πολίτες μπορούν να κλείνουν ραντεβού εύκολα και αξιόπιστα μέσω τριών επιλογών: Καλώντας στο 1566, μέσα από το myHealth app, ή στην πλατφόρμα finddoctors.gov.gr.

Το σύστημα είναι πλήρως αυτοματοποιημένο και λειτουργεί χωρίς διπλές κρατήσεις ή λάθη. Οι πολίτες ενημερώνονται με ακρίβεια για την ώρα και τον τόπο του ραντεβού τους, ενώ λαμβάνουν υπενθύμιση στο κινητό τους. Μέσα σε έναν μόλις μήνα λειτουργίας, καταγράφηκαν 320.000 ραντεβού, αποδεικνύοντας πως όταν το Κράτος λειτουργεί απλά και με διαφάνεια, οι πολίτες το εμπιστεύονται.

Ακόμη και σε ειδικότητες με υψηλή ζήτηση, η αναμονή έχει μειωθεί δραστικά, συγκριτικά με άλλες ευρωπαϊκές χώρες. Tο νέο σύστημα κάνουμε πράξη την δυνατότητα της ισότιμης πρόσβασης, σε συνδυασμό με την γρήγορη εξυπηρέτηση. Πρέπει όλοι να αντιληφθούμε ότι για το ΕΣΥ δεν υπάρχουν πολίτες απομακρυσμένοι ή μη. Αλλά πολίτες που όταν χρειάζονται βοήθεια, το κράτος οφείλει και πρέπει να είναι έτοιμο να ανταποκριθεί.

Το ΕΣΥ στην εποχή των Ψηφιακών Βοηθών

Η αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης και των ψηφιακών βοηθών ανοίγει νέα κεφάλαια στην παροχή φροντίδας. Ο «Ψηφιακός Βοηθός Ιατρού» λειτουργεί ήδη πυλωτικά, υποστηρίζοντας το υγειονομικό προσωπικό με πληροφορίες για φάρμακα, πρωτόκολλα θεραπείας και διασύνδεση φακέλων ασθενών. Πρόκειται για μια βέλτιστη πρακτική χρήση τεχνητής νοημοσύνης, η οποία σύντομα θα αποτελεί πραγματικότητα για όλο το ΕΣΥ. Οι γιατροί εξοικονομούν χρόνο, οι ασθενείς ενημερώνονται καλύτερα και οι αποφάσεις λαμβάνονται με μεγαλύτερη ακρίβεια και ταχύτητα. Στο αμέσως επόμενο χρονικό διάστημα θα τεθεί σε εφαρμογή και ο ψηφιακός βοηθός του πολίτη, που θα βοηθήσει ακόμη περισσότερο στην ενημέρωσή του και στον εύκολο προγραμματισμό των ραντεβού του με τα νοσοκομεία.

Ένα ΕΣΥ που εξελίσσεται και εξελίσσει τις υπηρεσίες του προς τον πολίτη

Η δημόσια υγεία δεν είναι κάτι στατικό, αλλά ένας ζωντανός οργανισμός που αναπτύσσεται και προσαρμόζεται. Με τα νέα ψηφιακά εργαλεία και τις στοχευμένες μεταρρυθμίσεις, το ΕΣΥ εισέρχεται σε μια νέα εποχή εμπιστοσύνης και αποτελεσματικότητας.

Η φιλοσοφία αυτής της προσπάθειας συνοψίζεται σε τρεις λέξεις: Οργάνωση, διαφάνεια, σεβασμός. Οργάνωση που μειώνει την ταλαιπωρία, διαφάνεια που δημιουργεί εμπιστοσύνη στον πολίτη και σεβασμός που επαναφέρει τον ασθενή στο επίκεντρο. Ας μην ξεχνάμε, άλλωστε, πως ο κάθε πολίτης -δηλαδή, όλοι εμείς- αποτελεί και τον βασικό χρηματοδότη του ΕΣΥ. Γι’ αυτό και κάθε ευκαιρία τονίζω πως, περα και πάνω από ιδεολογίες και σκοπιμότητες, είναι έργα και μεταρρυθμίσεις που μας αφορούν όλους: Το ΕΣΥ είμαστε εμείς!

Δείτε εδώ ολόκληρο το αφιέρωμα του CNN Greece στην Υγεία