Ο ιδρυτής του The Ritz Carlton Hotel Group στο CX Summit 2021

Η επαγγελματική ζωή του κ. Schulze ξεκίνησε πριν από περισσότερα από 65 χρόνια ως βοηθός διακομιστή σε μια γερμανική παραθεριστική πόλη. Κατά τη διάρκεια των ετών εργάστηκε τόσο στα Hilton Hotels όσο και στη Hyatt Hotels Corporation προτού γίνει ένα από τα ιδρυτικά μέλη της The Ritz Carlton Hotel Company το 1983. Εκεί ο κ. Schulze δημιούργησε τα πρότυπα λειτουργίας και εξυπηρέτησης που έχουν γίνει παγκοσμίως γνωστά.

Οι διδασκαλίες και το όραμα του Horst Schulze έχουν αναδιαμορφώσει τις έννοιες της εξυπηρέτησης και της φιλοξενίας σε όλες τις βιομηχανίες.

Κατά τη διάρκεια της συνέντευξης θα μας εκμυστηρευτεί ποια εσωτερική του δύναμη τον ωθούσε σε όλα όσα κατάφερε, θα μοιραστεί μαζί μας καταπληκτικές ιστορίες CX από το The Ritz, θα μας πει τα μυστικά στη διαδικασία πρόσληψης, καθώς και τι θεωρούσε ως την πιο σημαντική δουλειά του ως Πρόεδρος και COO στο The Ritz Carlton.

Stay tuned at CX Summit 2021 – Πέμπτη 28 Ιανουαρίου 2021 ώρα 9:30